Comprar um cafezinho é simples.
Você pede, paga e espera seu café ficar pronto. Só isso! Como empreendedor, no
entanto, você o enxerga como o produto final de um processo que vai muito além
da experiência do consumidor. Observando por trás dos panos, você notará os
grãos de café, o funcionário, a xícara e muito mais – cada um veio de um lugar
diferente e se encontram como resultado de um plano traçado com antecedência. E
esta é apenas uma fração de tudo o que aconteceu.
Antes de vender seu primeiro café
(vamos seguir com esse exemplo por enquanto, ok?), há todo um planejamento que
o dono do negócio precisa completar. Não importa se você está apenas começando
a criar seu site ou transformando sua ideia mirabolante em realidade, criamos
esse guia para você conferir se seguiu à risca passo-a-passo todo o que deve
ser feito. Vamos ver como abrir um negócio de sucesso:
01. Defina metas e objetivos
Antes de voar alto e ir mais
longe (ou qualquer outra expressão que signifique fazer sucesso), é preciso
começar do começo. Seu negócio surge de um ideia e essa ideia deve ser
desenvolvida antes que qualquer decisão seja tomada. A primeira pergunta que
você deve se fazer é: “o que quero alcançar?” No final das contas, o que vai te
trazer a sensação de haver concretizado aquela pequena ideia que teve no
início? É crucial que você defina essas metas desde o princípio, e volte a
revisá-las de quando em vez, pois são elas que vão te trazer de volta aos
trilhos caso você ache que esteja perdendo o foco.
É importante ser criativo e
ambicioso, mas sempre mantendo uma visão geral prática e realista. Parece
difícil? É difícil! Muitas vezes, pequenos negócios traçam metas irreais que
levam à impossibilidade de cumprir objetivos e deixam seus investidores
decepcionados. É fundamental observar o processo como um todo e verificar se as
metas que você definiu são muito exageradas – e repensar se não seria melhor
alcançar algo mais simples primeiramente, para conseguir galgar degraus mais
acima no longo prazo. Encontre metas razoáveis e alcançáveis, para ter um
início bem-sucedido.
02. Faça uma pesquisa de mercado
É importantíssimo pesquisar o
mercado no qual está penetrando. Por mais sério que isso possa parecer, é
provável que você já tenha um certo interesse por esse ramo de negócios, então
o processo trará bastante aprendizado, além de ser interessante e divertido.
Aprenda o máximo que conseguir sobre o mercado antes de colocar a mão na massa.
Faça cursos, leia livros, assista ou ouça entrevistas com profissionais que são
referência na área – faça disso sua prioridade. Quanto mais você souber sobre o
mercado, mais confiante se sentirá e mais rápido seu nome será reconhecido.
Após conhecer o mercado como a
palma da sua mão, chega a hora de se familiarizar com outro elemento de suma
importância: seu cliente. Neste momento, você deve ter uma ideia de como é seu
público-alvo, mas agora deve mergulhar a fundo em seu mundo e aprender o máximo
sobre seus hábitos. Da análise geral do comportamento do consumidor à pesquisa
específica sobre seu mercado, há muito o que aprender sobre as pessoas que vão
interagir com seu negócio desde o dia do lançamento.
Sem querer estragar a sua festa… a
não ser que sua ideia seja super exclusiva, existe alguém, em algum lugar,
fazendo o que você faz – ou algo bem parecido. O segredo é conhecer a
concorrência e observar como eles trabalham. Caso, aos olhos do cliente, seu
serviço pareça idêntico ao do concorrente, pode ser que ele prefira a empresa
mais antiga e mais estabelecida. No entanto, nem sempre vai ser assim, e o
novato também possui uma vantagem competitiva! Seu negócio já nasce adaptado ao
mercado existente, oferecendo recursos e serviços que os concorrentes levarão
um tempo até conseguirem oferecer. Esse fato te coloca em condições de
igualdade para competir, mas sempre será importante adaptar seus serviços,
melhorando-os e atualizando-os, para posicionar-se à frente.
03. Converse muito
Você vai ter muitas conversas
quando estiver abrindo seu negócio, e isso é ótimo. Desde o nascimento da
ideia, comece a falar sobre seus planos. Verbalizar o que está preparando
ajudar a tornar o próprio conceito mais concreto para você e para os outros,
além de trazer uma motivação extra para não ficar esperando e começar a cumprir
suas tarefas. Esta experiência também vai trazer muito aprendizado. Ao explicar
para os outros, você ouvirá boas opiniões e será exposto a aspectos sobre os
quais ainda não havia pensado. Após o lançamento do negócio, você será seu
maior fã – e precisa vestir a camisa. Você se surpreenderá com as oportunidades
ocultas que se revelarão para seu negócio quando você comentar sobre ele em
festas, com os amigos e os vizinhos.
Para falar, você deve estar
preparado. Neste momento, existem dois pontos que você deve dominar. O primeiro
é seu plano de negócios. Após definir seus objetivos e vislumbrar o que deseja
alcançar com seu novo negócio, você deve criar um plano de negócios que
resumirá todos esses detalhes. A mente do empreendedor voa, então seu plano de
negócios servirá não apenas para atrair sócios, investidores e bancos, mas
também para manter seus pés no chão enquanto você transforma seu sonho em
realidade. O segundo ponto é o seu papo de elevador. Você precisa saber como
“vender” sua marca com um discurso curto, inteligente e cativante. É como ter
sempre pronta a resposta para a pergunta “O que você faz da vida?”, preparada
de uma maneira que quem estiver ouvindo ficará curioso para saber mais sobre
você.
04. Faça testes com suas ideias
Nem pense em lançar seu negócio
no mercado sem passar pelos devidos testes. Uma falha pequena ou um erro
simples podem ser a diferença entre uma estreia triunfal e um verdadeiro
desastre. Sua função é garantir que este último cenário seja quase impossível
de se tornar realidade. Independente de estar oferecendo um serviço ou um
produto, experimente com seus amigos e outras pessoas próximas para avaliar
como será a experiência dos clientes. Não se esqueça de registrar (em vídeo, em
áudio ou por escrito) com riqueza de detalhes como tudo ocorreu, e pedir que
todos dêem seu feedback sobre o que poderia melhorar. Analise todas as opiniões
e tente melhorar seu serviço ou produto.
05. Encare a burocracia
Essa é a parte menos interessante
e mais enfadonha.
Nada é mais frustrante do que
navegar pela teia da burocracia. Ao abrir um negócio, é importante saber se
todos os seus aspectos são legais. Faça o dever de casa investigando se não há
nenhuma patente ou quaisquer outras restrições que possam limitar suas ideias.
O tipo de registro de sua empresa e a escolha de seu regime fiscal são decisões
que você deve tomar junto com especialistas, como advogados e contadores. Além
disso, também é necessário dar entrada nos pedidos para receber todas as
autorizações necessárias para abrir as portas – o número exato de pedidos,
autorizações, carimbos e papeladas varia de acordo com o local onde o negócio
está sendo aberto e o tipo de serviço ou produto que você deseja oferecer.
06. Tenha todo o orçamento
necessário
A não ser que você consiga
transformar seus sonhos em ouro, é preciso financiá-los com dinheiro. Claro que
essa verba também pode vir de outras pessoas ou organizações interessadas no
seu negócio. Existem muitas opções por aí. Para o jovem empreendedor, a verba
pode vir de um banco, um fundo, de instituições públicas, ou quaisquer outras
fontes. No entanto, antes de sair visitando todos os bancos até achar a melhor
linha de crédito, se prepare. Pesquise e veja toda a documentação necessária
para fazer as solicitações. Outro caminho possível é encontrar um investidor,
que adiantará fundos em troca de algo, geralmente uma porcentagem dos lucros ou
da sociedade.
07. Encontre o parceiro ideal ou
encare a carreira solo
É aqui que sua estrada chega a
uma bifurcação. Você é mais Indiana Jones, que só precisa de um chapéu e um
chicote, ou é mais a galera dos Goonies, que explora o mundo com a turma toda?
A escolha é sua. Há vantagens (e desvantagens) em ambos os caminhos. Escolhendo
a carreira solo, você não deve satisfações a ninguém e está sempre ao volante,
decidindo para onde o negócio vai. Apenas seus clientes podem te levar a mudar
de estratégia nesta aventura solitária de empoderamento. Ainda assim, não tenha
medo de investir na terceirização de algumas tarefas que custariam muito (e
levariam muito tempo!) para conseguir fazer sozinho. Você busca a eficiência,
então concentre-se no que você faz de melhor.
Com um sócio, você ganha uma
pessoa para ventilar suas ideias e ajudar ao longo do caminho. Procure alguém
que seja forte justamente nas características que você não domina tão bem. Como
em um relacionamento romântico, sociedades podem dar errado, mas você não
poderá simplesmente “acabar” o namoro. Você assinou um contrato e, quando
surgem as tensões, é necessário encontrar soluções em conjunto – ou em juízo.
Ao escolher um sócio, é importante ter certeza de que ambos têm a mesma
mentalidade e concordam com relação ao nível de dedicação ao negócio que cada
um deve manter. O pior sócio é aquele que te enlouquece, deixando todas as
tarefas insuportáveis para você fazer.
08. Crie seu seu logo e sua marca
O logo será um dos aspectos mais
lembrados de seu negócio, então você deve acertar em cheio. Ainda bem que nós
já mastigamos neste artigo tudo o que há para saber sobre como criar seu logo,
não é? É parte integral do processo de como criar sua marca, junto com seu
slogan, a paleta de cores de seu site, seus cartões de visita e demais itens da
identidade visual. Elementos como cores e fontes literalmente falam mais alto
que as próprias palavras, então preze pela consistência na escolha de fontes
para sua marca, com opções que possam ser usadas em todas as redes sociais, no
site e nos materiais publicitários.
09. Mantenha todos informados com
seu site
Até o lançamento oficial, é
preciso atualizar os interessados em algum lugar, e esse lugar deve ser o seu
site! O site é a pedra fundamental da sua presença online, a base a partir da
qual é propagada a sua mensagem. Você precisa de um site que seja profissional
e cativante como você (não precisa ficar sem graça, você merece o elogio!).
Comece criando uma conta no mais completo e renomado construtor de sites.
Demora apenas alguns segundos com o seu email ou sua conta do Facebook. Em
seguida, escolha um dos incríveis templates grátis criados para todo tipo de
negócio – do estúdio de yoga à loja de moda. Esse guia explica todos os passos
necessários para criar um site profissional incrível para seu negócio.
De início, é importante criar seu
primeiro banco de dados de clientes em potencial, então um elemento que não
pode faltar em seu site é o formulário de assinatura. Assim, os interessados
podem adicionar seus respectivos emails para receberem sua newsletter. Um
formulário de contato direto também é uma boa ideia, pois podem surgir dúvidas
ou até oportunidades de negócios a partir de seu site. E o mais importante: seu
site precisa estar preparado para aparecer no Google. Com o Wix SEO Wiz, você
está equipado e pronto para ser encontrado nos motores de busca. Este é um
passo importante para seu crescimento orgânico e para sua visibilidade, que
aumentará com o tempo. Mesmo assim, esteja sempre pronto!
10. Faça a divulgação pela
internet
Você quer que seu negócio alcance
seu público-alvo o mais rapidamente possível, e isso pode ser feito de diversas
maneiras, mesmo antes do sucesso comercial. Exponha seu conhecimento através de
um blog em seu site. Escreva sobre seu mercado e posicione-se como um
especialista na área. Publicar periodicamente atrai tráfego para o seu site e
beneficia seu SEO. Além disso, mantenha seus assinantes atualizados com
newsletters sobre seu negócio. Pode ser a festa de lançamento da nova coleção,
um produto que estava esgotado mas voltou às prateleiras, ou mesmo um novo post
no blog, o email marketing possui um poder incrível para atrair e reter a
atenção das pessoas. É claro que o Wix dá uma mãozinha nessa área também. O Wix
Shoutout é uma ferramenta fácil de usar para criar newsletters maravilhosas e
enviar seu conteúdo para os assinantes.
11. Atraia atenção para seu
negócio nas redes sociais
Pronto para expor seu negócio
para ainda mais pessoas? Chegou a hora de aproveitar tudo o que as redes
sociais têm a oferecer. Crie contas para seu negócio em cada plataforma, para
que as publicações não se misturem com o conteúdo dos seus perfis pessoais.
Aproveite os contatos que já possui nas redes sociais e comece a interagir com
eles. Outra boa ideia é procurar pessoas que você conheceu em eventos
profissionais e começar a seguir seus perfis. Construa sua comunidade virtual
devagar e sempre, com as pessoas da sua área de atuação e com todos os
interessados em seu negócio. Mesmo que postar aquele GIF do gato dançando
Macarena possa parecer uma ideia excelente (é muito bom mesmo), manter uma
presença profissional nas redes sociais é um pouco mais complicado. Aqui vão
algumas dicas sobre as principais redes sociais:
Facebook: É a maior rede social
do mundo, e ponto final. Organize eventos transmitidos ao vivo com o Facebook
Live para atrair a atenção e leve os espectadores para uma viagem pela
estrutura interna do seu negócio. Com tantas possibilidades para seu negócio, o
Facebook deve ser o primeiro espaço a ser conquistado.
Twitter: É mais um fluxo
constante de pensamentos do que uma rede social, e ainda assim um excelente
espaço para se conectar com as pessoas em tempo-real. Crie sua própria hashtag
para seus seguidores acompanharem cada passo da sua marca.
Instagram: Com mais de 25 milhões
de perfis de negócios ativos na plataforma, o Instagram se tornou quase
obrigatório para a maioria dos empreendedores. É a rede social para os olhos,
pois permite que você conte sua história de forma visual, mostrando em fotos e
vídeos ao invés de usar palavras. Comece a criar conteúdo específico para o
Instagram e aproveite tudo o que a rede tem a oferecer!
12. Inscreva seu negócio em
listas e diretórios
Pode parecer a coisa mais
analógica do mundo, mas ter o nome do seu negócio em listagens e diretórios
locais pode ser muito útil. Não é benéfico apenas para seu SEO local, mas
também ajuda a trazer mais links de sites externos para o seu site,
possibilitando que mais pessoas o encontrem. Não perca muito tempo refletindo
sobre esse passo, inscreva-se nos principais e mais completos diretórios que
encontrar, pois são a eles que recorrem a maioria das pessoas. Claro, se seu
ramo de atuação tiver suas próprias listagens, dê a elas a devida prioridade.
13. Pense no longo prazo
É muito fácil manter sua atenção
focada apenas na criação do seu império negócio. Ainda assim, jamais se esqueça
de pensar a longo prazo. É o que nos ensina a velha fábula da formiga e da
cigarra. É claro que você quer ver o sucesso de seu negócio desde o início, mas
é preferível que ele cresça devagar e sempre, de forma sustentável. Mantenha o
foco em expandir seu negócio de forma gradual, sem almejar enriquecer
rapidamente. Desta forma, evitará o desgaste.
14. Cresça com seu negócio
Ainda seguindo nosso conselho
anterior, é importante que você e seu negócio se adaptem ao ambiente à sua
volta – tudo que não é flexível acaba quebrando! A certa altura, você pode
acabar revisando o plano de negócio que criou e decidir que é hora de redefinir
suas metas, o que é uma excelente ideia. Seu projeto nasceu como uma pequena
ideia que se materializou, e agora precisa de ajustes. Após traçar novos
objetivos, verifique que todo o resto está alinhado a eles. Se as mudanças
foram muito drásticas, pode ser necessária uma repaginada em seu site, em seu
logo ou quaisquer outros elementos de sua identidade visual, para que reflitam
a nova realidade.
Não tema as novidades, nem tenha
medo de errar. Fracassar sabendo que foram esgotadas todas as possibilidades
será sempre positivo, basta saber tirar lições da experiência. São inúmeros os
empreendedores de sucesso que tiveram que engolir fracassos para chegar aonde
estão hoje. Faz parte da aventura.
Por Equipe Wix